রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

w333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য আমরা যত্ন সহকারে রাখি। এই নীতি পড়লে বুঝবেন কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।

তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ নীতিআপনার অধিকার নিশ্চিতযোগাযোগের সুযোগ
w333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেন যাচাইয়ের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রক্রিয়া করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে এবং পরিষেবার মান বোঝার জন্য — বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের নীতিতে নির্ধারিত, এবং আপনি চাইলে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন আমরা সংরক্ষণ করি না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার ব্রাউজিং সুবিধার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না — আপনি সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন লগ রাখা হয়, কারণ আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। ইমেইল বা চ্যাটে যোগাযোগ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস চাওয়ার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যেই আপনার অনুরোধের স্থিতি জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সহায়তা করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

privacy@w333 ঠিকানায় বিষয় উল্লেখ করে লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলেও পাঠানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অপশনে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ পাঠাব। privacy@w333-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট ধরে রাখার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে এবং পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। তবে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষকে কুকি তথ্য দেওয়া হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড বা mPIN কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।